Hulp op afstand

Onze servicedeskmedewerkers kunnen u op een veilige manier overal ter wereld op afstand technische ondersteuning bieden. Door middel van een eenmalige kleine installatie worden ondersteuningssessies van Cyso Managed Hosting in seconden gestart. De servicedeskmedewerker kan hierdoor uw muis en toetsenbord bedienen. Dit hulpmiddel gebruiken we bij geavanceerde technische ondersteuning of wanneer we op een efficiënte manier een vraagstuk kunnen beantwoorden.

De hulp op afstand optie wordt alleen op aangeven van een servicedeskmedewerker toegepast. Als onze medewerkers online zijn, vindt u hieronder een afbeelding met de tekst Online Hulp. U kunt hier op klikken om een sessie te starten.

De servicedeskmedewerker zal in deze sessie trachten om uw desktop over te nemen. U dient dit te accepteren en vervolgens een bestand te downloaden en uit te voeren. Volg eventuele verdere instructies van de servicedeskmedewerker op.